1. Informations générales

Les présentes conditions de service s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Guina Collection. La marque vend ses produits exclusivement en ligne ainsi qu’en click and collect. Pour toute information complémentaire, les clients peuvent se référer à notre compte Instagram @guinacollection. Le nom officiel de la boutique est bien Guina Collection.

2. Commandes

Les commandes sont automatiquement confirmées après validation du paiement. Une commande peut toutefois être annulée en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité d’un article.

3. Prix et paiement

Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire, PayPal et Apple Pay. Les prix sont fixes et affichés sur le site, sauf en cas d’application d’un code promotionnel valide au moment de la commande.

4. Livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 7 jours ouvrés. Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 jour, ainsi les éventuels retards relèvent uniquement des transporteurs. Les frais de livraison sont fixes pour la France et varient pour les livraisons hors de France.

5. Responsabilité

En cas de perte ou de vol du colis après son expédition, Guina Collection ne peut être tenue responsable et la cliente devra se rapprocher directement du transporteur concerné. De même, aucune prise en charge ne sera effectuée en cas d’erreur d’adresse renseignée par la cliente lors de la commande.

6. Produits

Les photos des produits sont contractuelles, ce qui signifie que le produit reçu correspond exactement à celui présenté sur le site. Toutefois, certains articles peuvent être soumis à des ruptures de stock sans préavis.

7. Service client

Le service client est joignable par email à l’adresse suivante : contact.guinacollection@gmail.com. Les demandes sont traitées du lundi au samedi de 10h à 19h. Le compte Instagram @guinacollection peut également être utilisé à titre informatif.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les règles applicables seront celles en vigueur en France.

9. Click and collect

Le service de click and collect permet aux clientes de retirer directement leurs commandes selon les modalités indiquées lors de l’achat sur le site de Guina Collection.