1. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par Colissimo ainsi que par Mondial Relay afin de garantir plusieurs options de livraison aux clientes selon leurs préférences.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées. Les expéditions sont effectuées tous les jours sauf les week-ends et les jours fériés.

3. Suivi des commandes

Chaque commande dispose d’un numéro de suivi qui est envoyé automatiquement par email dès l’expédition. Les clientes peuvent ainsi suivre leur colis en ligne à tout moment jusqu’à la livraison.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la destination, généralement entre 3 et 7 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués directement au moment de la validation du panier. Ils dépendent du mode de livraison choisi, à domicile ou en point relais, ainsi que du pays de destination.

6. Click and collect

Le service de click and collect permet aux clientes de récupérer leurs commandes directement selon les informations transmises par email après validation. Les commandes sont généralement disponibles sous 12 heures après achat.

7. Retards de livraison

En cas de retard de livraison, la cliente doit contacter directement le transporteur afin d’obtenir des informations sur l’acheminement du colis, Guina Collection n’étant pas responsable des délais liés aux services de livraison.

8. Zones de livraison

Guina Collection expédie ses commandes en France ainsi qu'en Europe selon les options proposées lors de la commande.